Şirketiniz, ZerOnline’ı yeni kullanmaya başlayacaksa internet sitemizde yer alan “Müşteri olmak istiyorum” formunu doldurun. Satış temsilcilerimiz sizinle iletişime geçerek şirketiniz ve satın alımlarınız hakkında bilgi alıp, detaylı görüşme planlayacak. Yapılan görüşmeler sonucunda anlaşılan ürün listesi ve fiyatlar ZerOnline’a tanımlanarak belirlediğiniz kullanıcı listesine gerekli tanımlamalar yapılacak.

Şirketiniz, ZerOnline iş ortağı ise operasyon ekibimiz sizlerle iletişime geçerek bilgi formu iletecek. Bilgi formunda verdiğiniz bilgiler ile kullanıcı tanımlamanız ve şirket eşleştirmeniz yapılacak. Giriş bilgileriniz formda belirttiğiniz e-posta adresinize iletilecek.

ZerOnline’ı kullanmak için herhangi bir ücret gerekmiyor, kurumsal anlaşma sürecimizin ardından şirketinize özel çalışılan katalogda belirlenen ürün fiyatları ile siparişlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Aynı şirket hesabına bağlı dilediğiniz kadar kullanıcı oluşturulabilir. Ayrıca bir kullanıcı aynı şirket hesabı altındaki farklı lokasyonlara veya farklı şirket hesaplarına yetkilendirilebilir. Bu durum, bayi ve şube teşkilatları olan müşterilerimiz için kolaylık sağlar.

ZerOnline tedarikçisi olmak için internet sitemizde yer alan “Tedarikçi olmak istiyorum.” formunu doldurun. Formda belirttiğiniz iletişim bilgileri üzerinden satın alma yönetimi ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek. ZerOnline tedarikçilerimiz de Zer tedarikçisi kabul ediliyor. İlgili ekiplerimiz, Zer tedarikçisi olmak için gerekli kriterleri sizinle paylaşarak, Zer Tedarikçi Yönetim Sistemi’ne kayıt oluşturmanıza destek olacak.

İnternet sitemizde sağ üstte yer alan “Giriş Yap” butonuna tıklayın. Açılan sayfada “Parolamı unuttum. / Parolamı sıfırla.” butonuna tıklayarak yeni parola oluşturabilirsiniz. Sorun yaşanması durumunda web sitemizde yer alan “Sorum var.” Formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-mail adresi ile giriş yapabilirsiniz. E-mail adresinin de hatırlanmaması durumunda, talebinizi web sitemizde yer alan “Sorum var” bölümünden bize iletebilirsiniz.

ZerOnline, mobil ve tablet gibi farklı ekran çözünürlüklerine uyumludur. Bu sayede, mobil üzerinden de giriş yaparak kolaylıkla siparişinizi verebilirsiniz.

ZerOnline üzerinde oluşturulan siparişlerin sisteminize web servis aracılığıyla gönderilmesi ve sisteminizde onaylanmış ürün ve miktarları yine web servis aracılığıyla alınması mümkündür. Bunun için teknik ekipler ile bir araya gelinerek süreç hakkında görüşülebilir.

Sipariş süreçleri için departman, kategori ve limit/periyot bazlı onay kurgusu yapılabilir. Bir kişinin oluşturacağı sipariş için limitler doğrultusunda 4 seviyeye kadar onay verecek kişi tanımlanabilir. Ayrıca aynı seviyede birden fazla onay verecek kişi de tanımlanabilir, bu kişilerin yetkisi aynı seviyedeki tüm kişilerin siparişi onaylaması veya bir tanesinin bile onaylamasının yeterli olması şeklinde kurgulanabilir. Birden fazla onay seviyesi olması durumunda, limitler doğrultusunda hiyerarşik bir şekilde tüm seviyelerin onaylaması gerekmektedir.

ZerOnline tedarikçileri, Zer Tedarikçi Yönetim Sistemi kriterlerini karşılayarak Zer’in tedarikçi yönetim sistemine kayıtlı olmaktadır. Tedarikçi bir firmanın ZerOnline’a eklenebilmesi için Zer tarafından belirlenen şartların sağlanması gerekiyor. Yönlendirmeniz ile Zer satın alma ekipleri görüşmeleri başlatabilir, kriterler sağlanırsa ve ticari şartlarda anlaşılabilirse de ilgili tedarikçi, Zer tedarikçi yönetim sistemine kayıt olabilir.

Sipariş teslimatının gerçekleşmesi sonrası faturalar, e-fatura olarak tarafınıza düzenlenir. Ayrıca Siparişlerim bölümünde bir siparişin detayına ulaşıldığında faturası düzenlenmiş teslimatların faturalarını görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş oluşturulduktan sonra yeni bir ürün eklenemez ve mevcut sipariş miktarları artırılamaz. Miktar azaltma, sipariş iptali veya sipariş iadesi konuları için ZerOnline sipariş yönetimi sisteminde “Mesajlarım” bölümünden talep iletilebilirsiniz. Şirketiniz için belirlediğimiz Operasyon Sorumlumuz talebin uygunluğu hakkında size yanıt verecektir.

İlgili operasyon yetkilisi ile iletişime geçerek ve iade onayı verilmesi durumunda iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İptal veya iade taleplerinizi ZerOnline sipariş yönetim sisteminin “Mesajlarım” bölümünden iletebilirsiniz.

Siparişlerim bölümü üzerinden siparişlerin durum bilgileri; onay bekliyor, sevk bekliyor, sevk edildi, teslim edildi vb. takip edilebilir. ZerOnline üzerinden sipariş verme süreci başlatılırken, siparişlerin takibinden sorumlu, şirket özelinde operasyon sorumlusu belirlenmekte ve sizlere bildirilmektedir. Tüm sipariş süreçleri için ilgili operasyon sorumlusu ile görüşülbilir. Ayrıca, hesabım alanındaki mesajlarım bölümü üzerinden sipariş durum bilgisi talep edilebilir veya zeronline@koczer.com e-mail adresinden bilgi talep edilebilir.

Siparişlerim bölümü üzerinden siparişlerin durum bilgilerini; onay bekliyor, sevk bekliyor, sevk edildi, teslim edildi şeklinde takip edilebilirsiniz. ZerOnline üzerinden sipariş verme süreci başlatılırken, siparişlerinizin takibinden sorumlu şirketiniz özelinde operasyon sorumlusu belirlenmekte ve sizlere bildirilmektedir. Tüm sipariş süreçleri için ilgili operasyon sorumlusu ile görüşebilirsiniz. Ayrıca, ZerOnline sipariş yönetim sisteminde mesajlarım bölümü üzerinden sipariş durum bilgisini talep edebilir veya zeronline@koczer.com e-mail adresinden bilgi talep edebilirsiniz.

Ürün bazında ürün sevk süreleri değişkenlik göstermektedir, sipariş oluşturulma sırasında ürün detay sayfasında görüntülenen ürünün “Ortalama Sevk Süresi” alanında sevk süresi yer almaktadır.

Ödeme şekillerimiz; ticari olarak anlaşma sağlanan vade üzerinden açık hesap veya kredi kartı şeklindedir.

Kategori ve marka bazlı fiyat güncelleme sıklıkları değişmektedir.

Fiyatlarımıza nakliye ücreti dahildir.